Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21/10/2026
Application Mobile
La présente politique explique comment l’application mobile Nevers et Vous (iOS et Android) collecte et utilise vos données personnelles, et quels sont vos droits. Elle complète la politique de confidentialité du site neversetvous.fr.
Responsable du traitement
Association Nevers et Vous
3 square de la Résistance, 58000 Nevers
SIRET : 528 339 989 00014
Contact : bonjour@neversetvous.fr
Données que nous collectons
a) Votre compte
- identité : prénom, nom.
- Coordonnées : adresse e-mail.
- Connexion : mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée et irréversible), ou identifiants transmis par Apple ou Google si vous choisissez de vous connecter avec l’un de ces services (nom, e-mail, et le cas échéant photo de profil).
- Sécurité des sessions : adresse IP et type d’appareil / navigateur utilisés lors de la connexion.
b) Votre utilisation de la carte de fidélité et des cagnottes
- Les commerces chez lesquels vous disposez d’une cagnotte et son solde.
- L’historique de vos transactions : date, montant de l’achat, montant crédité ou débité, commerce concerné, membre du personnel ayant enregistré l’opération.
- Vos commerces favoris.
c) Si vous êtes commerçant ou membre du personnel d’un commerce
- Les informations du commerce (nom, adresse, horaires, liens, photos, description).
- Vos droits d’accès au sein du commerce et les opérations que vous réalisez (scan de cartes, transactions).
d) Données techniques
- Mesure d’audience : écrans consultés et actions effectuées dans l’app (ex. : ajout d’un favori), sous forme de statistiques anonymes. Ces données ne sont pas associées à votre compte et ne contiennent ni votre nom ni votre adresse e-mail.
- Rapports d’erreurs et de performance : en cas de plantage ou de lenteur, informations techniques sur l’appareil (modèle, version du système, version de l’app) et sur l’erreur. Ces rapports ne contiennent ni votre adresse IP ni vos données de contact.
e) Données utilisées sur votre appareil, sans être envoyées
- Position géographique : uniquement si vous l’autorisez, pour vous situer sur la carte des commerces. Elle n’est ni transmise à nos serveurs ni conservée.
- Appareil photo : utilisé par les commerçants pour scanner la carte de fidélité d’un client. Aucune image n’est conservée.
- Photothèque : utilisée uniquement par les commerçants pour ajouter des photos à la fiche de leur commerce. Ces photos deviennent publiques dans l’app.
Vous pouvez retirer ces autorisations à tout moment dans les réglages de votre téléphone.
Pourquoi nous utilisons vos données, et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale (RGPD, art. 6) |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, vous authentifier | Exécution du contrat (conditions d’utilisation) |
| Faire fonctionner la carte de fidélité et les cagnottes (crédit, utilisation, historique) | Exécution du contrat |
| Vous envoyer les e-mails nécessaires (validation d’adresse, réinitialisation de mot de passe, confirmation de suppression de compte) | Exécution du contrat |
| Sécuriser le service, prévenir la fraude et les abus | Intérêt légitime |
| Corriger les bugs et améliorer les performances | Intérêt légitime |
| Mesurer l’utilisation de l’app pour l’améliorer (statistiques anonymes) | Intérêt légitime |
Qui a accès à vos données
- L’association Nevers et vous, pour l’administration du service.
- Les commerces adhérents chez lesquels vous avez une cagnotte : leur personnel habilité peut voir votre prénom, nom, le solde de votre cagnotte dans leur commerce et l’historique des transactions réalisées chez eux. Un commerce ne voit jamais vos cagnottes chez d’autres commerces.
- Nos prestataires techniques, qui agissent uniquement selon nos instructions :
- Développement, hébergement et maintenance technique de l’application : Arthur Eudeline EI, pour le compte de l’association.
- Hébergement des serveurs, de la base de données, de l’outil de mesure d’audience et des photos : OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix), sur des serveurs situés en France.
- Envoi des e-mails : Brevo (Sendinblue SAS), France.
- Suivi des erreurs de l’app : Sentry (Functional Software Inc.), données hébergées dans l’Union européenne.
- Mesure de performance de l’app et distribution des mises à jour : Expo (650 Industries Inc., États-Unis).
- Apple ou Google, uniquement si vous choisissez de vous connecter avec eux. Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent alors.
Transferts hors de l’Union européenne
Expo est établi aux États-Unis, et la société éditrice de Sentry y a aussi son siège, même si nos données Sentry sont hébergées dans l’Union européenne. Ces transferts, effectifs ou possibles, sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et données de profil | Tant que votre compte existe. |
| Sessions de connexion (IP, appareil) | Jusqu’à expiration de la session, puis suppression. |
| Soldes de cagnotte | Remis à zéro chaque année au 1er juillet. Supprimés avec votre compte. |
| Historique des transactions | Tant que votre compte existe. En cas de suppression du compte, les transactions sont définitivement détachées de votre identité et conservées uniquement de façon anonyme, pour l’historique des commerces. |
| Données de mesure d’audience | 13 mois maximum |
| Rapports d’erreurs | 30 jours |
| E-mails envoyés à bonjour@neversetvous.fr | Le temps de traiter votre demande, puis [1 an] maximum. |
Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application : écran Mon compte, puis le menu « … » en haut à droite, puis Supprimer mon compte. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Après confirmation, votre compte, vos cagnottes et vos favoris sont supprimés définitivement. Les soldes non utilisés sont perdus.
Vous pouvez aussi en faire la demande à bonjour@neversetvous.fr.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
- accès à vos données et copie de celles-ci ;
- rectification (vous pouvez aussi modifier vos informations directement dans l’app) ;
- effacement ;
- limitation du traitement ;
- portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
- retrait de votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à bonjour@neversetvous.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité si nous avons un doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Sécurité
- Les échanges entre l’app et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS).
- Les mots de passe sont stockés sous forme hachée et ne sont jamais lisibles, y compris par nous.
- Sur votre téléphone, vos informations de connexion sont conservées dans l’espace sécurisé du système (Trousseau iOS / Keystore Android).
- L’accès aux données des clients est limité au personnel habilité de chaque commerce, selon des droits définis par le commerçant.
Modifications
Nous pouvons modifier cette politique, par exemple si l’application évolue. En cas de changement important, vous en serez informé dans l’application ou par e-mail. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Site Web
Qui sommes-nous ?
Le site neversetvous.fr est édité par l’association Nevers et Vous
(SIRET : 528 339 989 00014 – 3 square de la Résistance, 58000 Nevers)
Contact : bonjour@neversetvous.fr
Quelles données sont collectées ?
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact :
Nom, prénom
Téléphone (si renseigné)
Adresse
Email
- Message
Aucune donnée n’est stockée sur le site : les informations sont simplement envoyées par email.
Pourquoi ces données ?
Ces informations nous permettent uniquement de :
Répondre à vos demandes
Échanger avec vous
Aucune utilisation commerciale n’est faite de vos données.
Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (WordPress).
👉 Aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience n’est utilisé.
Combien de temps sont conservées vos données ?
Les données envoyées via le formulaire peuvent être conservées dans notre messagerie le temps de traiter votre demande.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :
Accéder à vos données
Demander leur modification ou suppression
Pour exercer vos droits : bonjour@neversetvous.fr
Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour protéger vos données.
Contact
Pour toute question concernant vos données :
bonjour@neversetvous.fr
Dernière mise à jour : 27/03/2026